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12345! 산동 성급 정무 서비스 핫 라인 재통합 완성 또 시범 운행

2018/1/12 15:48:44   정보 출처:sdchina.com

  양로이나 의료이나, 대기 오염이나 안전 생산이나, 나중에 산동성 모든 성급 정무 서비스 사항의 상의, 신고, 호소 등 모두 한 전화 번호를 통하여 진행할 수 있다.

  기자가 산동성정부판공청에서 알게 된 바로는, 현재 산동성은 이미 성속 기관에 31개 정무 서비스 핫 라인의 재통합 작업을 완성하고, 성과 시 핫 라인 시스템과 서로 연결하고 또한 시범 운행을 시동했다. 사회 대중들은 성급 정무 서비스 핫 라인(0531-12345)을 통하여 성속 기관 정무 서비스 사항에 정책 상의, 서비스 호소를 반영하고, 의견과 견의을 제출하고, 호소하여 신고한 문제를 신고하고, 핫 라인 수리 중심은 전천 24시간동안 서비스하고, 즉시 수리하여 관련 사항을 전이 처리한다.

  사회 대중에게 효과적 편리한 정무 서비스를 제공하기 위해, 그 전에 상동 성속 부문, 기관들은 연이어 일부 정책 상의, 호소 신고 등 서비스 핫 라인을 설치하고, 그런데 핫 라인 번호 수량의 증가에 따라서 대중에게 기억하면 불편하고, 관리가 통일하지 않고, 연결율 낮고, 처리 저효율, 정보 공유 곤란, 서비스 불규범 등 문제를 생겼다. 한 걸음 더 나아가 정무 서비스 핫 라인 서비스 질량과 규범화 수준을 제고하기 위해서, 산동성정부는 작년 11월에 각급 정무 서비스 핫 라인을 재통합을 지행하고, 요구에 따라 한 번호 수리하고, 서로 연결하고, 대중에게 편리하고, 결정 대책에 서비스하기를 목표로, 점차 핫 라인 번호를 통일하고, 운행 체제를 규범화하고, 전시간 서비스를 제공했다.

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주관: 산동성인민정부신문판공실