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2017년 산동 소비자 신고 수리 14만 건, 인터넷 거래 신고 2배 증가

2018/3/13 15:39:03   정보 출처:sdchina.com

  산동성정부신문발표회 소식을 따르면 2017년 산동성 12315 소비자 신고 수리 작업 큰 변화를 발생됐다. 정무 서비스 전화 정합 작업의 추행을 따라 전성 12시의 12315은 12345에 합류된다. 또는 전국 ‘12315 인터넷 플랫품’운영 시작했으며 소비자 신고 통로 더욱 편리하고 순조롭게 만단다.

  2017년 산동 소비 신고 합의 성공율은 큰 증가를 보이며 86.1% 달한다. 하지만 상품 및 서비스 질량,판매 후 서비스, 계약 문제가 신고하는 열점이 되고 63.32% 차지된다.

  산동 소비 신고 합의율 뚜렷한 성장 보인다

  작년 산동성 총 소비 신고 14.86만 건 수리되며 판결 13.02만 건 성공율 87.63% 달한다. 조절 성공 11/20만건 동기보다 78.47% 제고되고 성공율은 86.01% 차지한다. 소시자에게 경제적 손실 1.05억 위안 뒤찾게되며 동기보다 4085.48만 위안 증가해 64.12% 상승된다.

  상품 및 서비스 질량,판매 후 서비스,계약 문제가 신고 열점

  이 3가지의 신고는 총 수량의 63.32% 차지된다. 그 중에서 상품 및 서비스 질량 문제 제일 많고 총 6.5만 건 총량의 43.76% 차지된다. 신고 문제는 주요 상품 질량 저질,장명 주소 위조,상표 불법등 방면에 있다. 신고하는 상품을 고면 주로 교통 공구,통신 도구,장식 건재,일용 상품 및 가용 가전은 전5위에 있다. 판매 후 서비스 문제는 1.68만 건 동기보다 76.58% 상승된다. 주요 문제는 상가 일부로 혹은 무리 삼포 규정 거부,서비스 계약 이행 거부,판매 후 서비스 나쁘다는 방면에 나타난다. 신고하는 계약 문제는 주요 미리 지불 소비 권익 침해에 집중된다.

  인터넷 구매 관한 신고 연속2년 증가

  인터넷 거래의 증가를 따라 소비자 권익 침해하는 현상도 많아져 있다. 전성 전년 총 인터넷 거래 신고2294 건,동기보다 203% 상승되며 2015년보다 9배 증가된다. 신고 받던 주요 문제는 저질 상품 판매,삼포 의무 이행 거부,7일 무이유 반품,판매 후 서비스 태도 불량,사치 홍보 소비자 오도에 집중되어 있다.

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주관: 산동성인민정부신문판공실